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La téléassistance
Sérélia.

Quelle que soit votre situation, Sérélia veille sur vous

Depuis chez vous ou à proximité, vous êtes reliés en permanence à nos 2 centres d’écoute basés à Nantes et Angers. Par une simple pression sur votre matériel (boîtier d’appel, bracelet / médaillon d’alerte, montre connectée ou porte-clés connecté) vous envoyez une alerte qui sera immédiatement prise en charge par nos équipes.

Nous sommes à votre écoute 24/7 pour échanger avec vous de vive voix directement sur votre équipement, et vous porter assistance si nécessaire. En cas d’alerte avérée, nos équipes préviennent directement votre réseau de proximité et les secours nécessaires (pompiers, SAMU…).

Le fonctionnement de la téléassistance Sérélia

utilisatrice Téléassistance à domicile Sérélia

01

Déclenchement de l'alerte

En cas de besoin ou en cas d'urgence, déclenchement de l’alerte (bouton poussoir ou détection automatique d’une chute)

Conseiller expert Sérélia télassistance

02

Plateforme de téléassistance Sérélia 24/7

Prise en charge immédiate de l’alerte par nos équipes et évaluation de la situation

Alerte au réseau de proximité

03

Si nécessaire : alerte de votre réseau de proximité

Alerte envoyée à votre réseau de proximité pour les tenir informés de votre situation

Alerte au médecin de la plateforme médicale Sérélia téléassistance

04

En cas d’urgence, avec l’assistance médicalisée : Gestion de l’alerte par notre plateforme médicale*

Si nécessaire et en fonction de la formule souscrite, transfert de l’appel à notre plateforme médicale, disponible 24/7

Alerte aux services d'urgence

05

En cas d’urgence : intervention des services d’urgence

Si nécessaire, contact des services d’urgence pour une intervention rapide

Ecouter et rassurer en attendant les secours

En plus d’une prise en charge immédiate et d’une intervention rapide, votre interlocuteur reste en ligne avec vous, jusqu’à l’arrivée d’un proche ou des secours, pour vous rassurer et veiller sur vous.


*Téléassistance médicalisée incluse dans la formule Sérénité. En option pour les formules Active et Dynamique.

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Une question, une demande de souscription ou un besoin d’information ? Nos équipes sont à votre écoute pour vous aider et vous conseiller.

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