Pourquoi choisir
Sérélia ?

Un matériel fiable, connecté et surtout simple d’utilisation

Avoir un matériel connecté et dernier cri c’est bien. Avoir un matériel connecté, dernier cri et qui propose en plus une utilisation la plus simple possible c’est mieux. Une simple pression sur votre matériel (boîter d’appel, bracelet / médaillon d’alerte, montre connectée ou porte-clés connecté) et nos conseillers vous répondent aussitôt ! Et en cas de doute, ils sauront vous accompagner et vous conseiller.

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Des services conçus pour garantir votre confort et votre sérénité

Toutes nos offres sont conçues pour répondre à un objectif : garantir votre confort et votre sérénité, à votre domicile ou à proximité de celui-ci. Une urgence, une question, ou simplement besoin de parler ? Nous veillons sur vous quelle que soit la situation.

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Des appels de convivialité pour rompre le sentiment d’isolement

Être présent en cas d’isolement

Nos appels de convivialité permettent de rompre l’isolement, d’évoquer les soucis et les joies du quotidien. Un relai efficace du dispositif de téléassistance qui rassure vos proches et maintient un lien social.

Être présent en cas de mal-être

Si notre téléconseiller détecte une situation anormale, un mal-être ou des propos inquiétants, il informe votre réseau de proximité. En cas d’urgence, il pourra générer une prise en charge par les services de secours ou un médecin de l’assistance médicalisée*.

Être présent selon vos besoins

Des appels de convivialité sont inclus dans chacune des offres : les appels aux abonnés silencieux (sans contact depuis plus de 2 mois) ou les appels suite à un évènement (chute, hospitalisation…). Vous avez besoin d’appels plus rapprochés, tous les 15 jours ou tous les mois ? À vous de choisir la fréquence et le créneau horaire**.

*Téléassistance médicalisée incluse dans la formule Sérénité. En option pour les formules Active et Dynamique.
**Service en option, disponible du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00.

Exclusivité Sérélia Téléassistance

Une assistance médicalisée avec des médecins et infirmiers à votre écoute*

En situation d’urgence médicale

Lors d’une situation inquiétante, anxiété, malaise, chute, notre conseiller vous met en relation directe avec un médecin qui prend en charge l'alerte, en lien avec les secours le cas échéant. De l’alerte des secours jusqu’à la prise en charge hospitalière, nos équipes vous accompagnent à distance.
Votre médecin traitant peut fournir vos informations de santé à notre équipe médicale (facultatif). Cela leur permet d’avoir une vision claire de votre état de santé et une meilleure gestion des appels en cas d’urgence médicale. Et tout cela se fait dans le strict respect de la déontologie.

Un service d’information médicale

Ce service permet de répondre aux questions médicales, tout en respectant les règles de déontologie et sans se substituer au médecin traitant. Explication d’une ordonnance ou de l’utilité d’un médicament, réassurance au quotidien, sensibilisation sur les postures préventives liées aux pathologies rencontrées…

*Téléassistance médicalisée incluse dans la formule Sérénité. En option pour les formules Active et Dynamique.

Ce sont nos abonnés qui parlent le mieux de Sérélia

98,9 % des abonnés Sérélia sont satisfaits de nos services*.

Parce que pour nous votre satisfaction est notre priorité, nous mettons en oeuvre nos compétences à chaque instant pour vous accompagner au quotidien.

*Enquête téléphonique réalisée par Moaï - The Links du 19 au 29 mars 2024 auprès de 283 répondants.

Des services certifiés, gage de qualité pour nos abonnés

> Agrément Services à la personne

> Certification SGS

> Membre de l’AFRATA

> Membre de l’association France Silver Eco

> Marque de garantie Relation Client 100% France